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太平人寿四川分公司:从“误解”到认可 这份贴心让她赞不绝口

时间:2021-12-07人气: 编辑: 初旭

    太平人寿四川分公司:从“误解”到认可 这份贴心让她赞不绝口(图1)

   近日,客户杨女士的配偶陈先生因神经鞘膜瘤在内江市第二人民医院住院治疗,在代理人的告知下,杨女士通过微信公众号为丈夫申请了住院探视服务。陈先生激动地说:“以前还反对爱人买保险,通过这次住院,没想到保险还有这么多的增值服务,医疗费也全理赔了,太平人寿的服务真贴心!”

   就在4年前,“倔强”的杨女士一家还对保险存在根深蒂固的误解,以“有国家的医保就可以了”为由,多次拒绝了代理人为其规划的“重疾+医疗+意外”全险计划。同年6月,杨女士对太平人寿推出的财富管理类产品产生了兴趣。代理人主动为杨女士讲解保险,从保险观念到公司,从产品到服务,并细致地为杨女士做保险计划书。代理人真诚专业的服务打动了杨女士,于是她为自己购买了第一份保险。次年3月,在杨女士对保险有了更深入的了解后,考虑到丈夫已四十来岁,她又为家中顶梁柱陈先生购买了“重疾+医疗+意外 ”险。随着保险意识逐渐加强,也因两次意外出险后,感受到公司理赔服务的专业贴心,杨女士对保险早已从“误解”到“认可”。截至目前,杨女士全家已拥有了22份保险保障。  

   此次住院探视服务,因受疫情影响不能前往陈先生所在医院进行探视。但就在陈先生出院当天,太平人寿内江中支客服人员第一时间就带着牛奶、水果等慰问品,驱车近一个小时来到客户的家中,为陈先生送去诚挚的慰问与温暖的祝福。在交谈过程中,客服人员向杨女士一家介绍了公司私家医生、24小时电话医生的服务内容及使用流程,让杨女士全家拥有专属的家庭医生,随时可以进行健康咨询。此次探视服务让杨女士全家对公司的服务赞不绝口、倍受感动,表示作为太平人寿的客户真幸福,太平的服务真周到。


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