太平人寿四川分公司在睡眠保单专项清理活动中发现有一个2018年05月25日结案的案件,因客户银行账户原因导致理赔款未能支付成功。
机构理赔人员随即多次通过电话致电客户系统预留电话,均无人接听。今年2月19日,在尝试多种联系渠道均未果后,为了保护客户权益,理赔人员根据保单系统预留地址,找到客户所居住的小区,通过门卫查询通讯录终于电话联系上了客户。经反复沟通,在打消了客户的疑虑后,理赔人员与客户互留了联系方式,客户表示第二天会来公司办理。
等到第三天,客户依然还未到公司办理领取手续,理赔人员再次联系了客户,客户表示自己临时有事去了外地,等过了年回来后就第一时间联系理赔人员。
2月27日,客户主动联系理赔人员,并重新提供相关资料,理赔款付费成功。客户对于太平人寿四川分公司工作人员的尽心尽责赞不绝口,表示太平人寿是真心实意地在维护客户权益。
唤醒沉睡的保单,让每一张保单都发挥出最大的价值,太平人寿四川分公司将持续为消费者提供更加优质、高效的服务,全力发挥保险保障的力量!
第四届“中国太平好少年”足球嘉年华成都站圆满落幕
7月28日,2024第四届“中国太平好少年”足球嘉年华成都导...(588 )人阅读时间:2024-08-07中国太平第五届“吉象节·太平客户节”如期而至 太平人寿打造服
今年7月,中国太平保险集团第五届“吉象节·太平客户节”正式启...(812 )人阅读时间:2024-08-07中国太平首个中资产养老社区“中国太平·古滇山茶人家”盛启新章
近日,位于云南省昆明市的中国太平·古滇山茶人家迎来崭新篇章,...(859 )人阅读时间:2024-08-07牢记强国使命 坚持战略引领 奋力夺取全年高质量发展新胜利 太
7月28日,太平人寿保险有限公司在上海召开2024年年中工作...(834 )人阅读时间:2024-08-07