2021中国保险服务创新峰会发布获奖名单太平人寿服务创新力与理赔影响力获肯定

时间：2021-12-31人气：编辑：初旭

3月15日，“2021中国保险服务创新峰会”发布了获奖名单：太平人寿“易行销项目”获2020-2021年度中国保险服务创新典型案例；“重疾扩展新冠责任，公告首日快速赔付”案例获2020-2021年度中国保险影响力赔案。

移动互联时代，传统模式下的展业思维和工具逐渐过时，太平人寿自主开发的“易行销”系统从业务场景的实际需求出发，集合了人工智能、云计算、大数据等互联网平台技术，有效提升内外勤团队的数字化经营和管理能力，目的是打造精准、高效的作业流程，为客户提供卓越的服务体验。

为应对疫情，保障客户利益，太平人寿于2020年2月12日宣布对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款产品在原保险责任的基础上进行保险责任扩展。公告发布当天，公司服务人员第一时间联系上符合理赔条件的客户，为其开启绿色通道，简化理赔流程，仅用了一个小时即完成赔付。

本次峰会由《中国银行保险报》主办，通过全面展现各保险公司优质理赔服务和持续改进服务的品牌形象，落实以人民为中心的保险服务理念，树立中国保险业良好社会形象。（黄春宇/撰写；冯鸽/校对）

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