近日,太平 乐山中支峨眉山营销服务部的客户D阿姨亲自送来一封感谢信和清香的黄角兰,以表达自己对柜面服务人员热情、耐心、细致服务的衷心感谢。
D阿姨九年前在太平人寿购买了一份医疗保险,两年前她被查出重病,虽然得到了良好的治疗,但长期的治疗费给D阿姨的生活带来了巨大压力,再加上D阿姨后期每月还要定期入院治疗,为了缓解经济上的困难,她想到了申请医疗险理赔。
2021年4月,D阿姨怀着忐忑不安的心情第一次前来理赔,她既担心理赔困难,又怕资料不全,直到柜面服务人员用热情与专业让她放下了心里的石头。接下来两年间,D阿姨每次出院就马上来公司申请理赔,迄今为止一共18次,每一次理赔时,柜面服务人员耐心的服务、认真的解释、细心的指导都让D阿姨感到很温暖。
有一次,D阿姨因为疏忽把一张重要的票据遗失,她抱着试一试的心态,联系了柜面服务人员。当时已是下班时间,柜面服务人员在了解情况后,一边安抚D阿姨,一边立即回到公司帮忙寻找。最终,在柜面服务人员的帮助下,D阿姨顺利找回了这张重要票据。
D阿姨深受感动,她写下了一封真挚的感谢信,连同感谢信一起送来的,还有她亲手摘下的黄角兰。
客户的认同就是每一位柜面服务人员工作的动力,太平人寿四川分公司将一如既往秉持客户至上的精神,用心服务好每一位客户。
【金融宣传月】太平人寿德阳中支全面开展金融消费者权益保护教育
2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间,太平人寿德阳...(525 )人阅读时间:2023-11-13【金融宣传月】太平人寿达州中支开展2023年“金融消费者权益
为了响应国家金融监管部门关于提升社会公众金融素养,有效防范化...(901 )人阅读时间:2023-11-13太平人寿荣获“第十四届金融科技创新奖” 数字化营销赋能保险
近日,中国人民银行主管《金融电子化》杂志社主办的“2023中...(750 )人阅读时间:2023-11-13【金融宣传月】太平人寿凉山中支积极开展金融消费者权益保护教育
反洗钱知识进校园,讲好开学第一课 为有效提升学生群体金融...(685 )人阅读时间:2023-11-13