古蔺融媒消息(记者 曹雪)走进彰德街道彰德社区医保服务站,温馨亲民的办事氛围扑面而来,宽敞明亮的服务大厅里,前来办事的群众络绎不绝,社区医保员李启艳正在引导群众王先朋扫描彰德社区“一件事一次办”二维码,登录过后,便可通过手机线上办理医保相关事宜了。
接待完群众过后,医保员李启艳进入居民小区开始入户走访,宣传国家政策、指导医保业务,详细了解居民的身体健康状况和就医情况,及时解决困难等,是她走访的主要工作内容。
“我们社区的医保员,经常上门来为我们服务,我们家情况特殊,两个老人经常在外地住院,我带着两个小孩基本不能外出,他们所有的资料都给我送上门来,我非常感谢他们。”来到社区居民龙汝群家,简单的问候之后,李启艳便拿出”医保待办事项委托书”等资料,指导龙汝群一一填写。因为家务繁忙又不熟悉医保报销程序,社区医保员的入户走访为彰德社区居民龙汝群解决了不少难题,温情贴心的代办服务,更是把工作做到了她的心坎上。
一张张填写认真的“医保差评整改台账”,一次次走访情况的记录反馈,一项项医保问题的汇总办理解决……彰德社区有温度的医保服务,实现了服务群众的无缝隙、全覆盖,得到了群众的一致认可与好评。
”我们社区的医保员一共有4名,每周都会入户向老百姓宣传医保相关的政策,收集他们的需求,为他们代办‘两病’(高血压、糖尿病)、慢病等相关事项,虽然说工作量增加了,但是能为老百姓办实事,也是感到很高兴的。”彰德街道彰德社区医保员李启艳说。
据悉,今年以来,为了全面开展医疗保障服务示范点建设,持续深化全县医保系统行风建设,促进医保经办服务水平“提档升级”,古蔺县结合“干部作风建设和能力提升年”活动,扎实开展县域治理现代化试点工作,推动医保服务零距离。建立县级、乡镇(街道)、村(社区)的三级服务平台体系,设立县级示范窗口1个、乡镇(街道)示范窗口23个、村级示范窗口285个,医保员319名,初步形成上下联动、层级清晰、覆盖县镇村的三级医保便民服务体系。
通过医保员的入户宣传、医保代办、基金监管等,医保工作在基层得到有效落实。截至目前,全县协助特殊人群办理参保缴费约18万人,办理门诊特殊疾病近2000人,办理“两病”2000余人;在居民小区、各大中小学开展“医保基金监管”宣讲活动100余场次;完成为民代办服务事项20万余件,切实提升了全县医保工作政策知晓率和满意度,确保医保基金安全平稳高效运行。
来源:古蔺融媒
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