太平人寿始终以客户为中心，以创新为引领，在服务中持续优化流程、提升品质。2018年5月1日，太平人寿正式推出“秒赔”，这项创新服务可在线上完成理赔申请与影像资料收集，并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名以及自动理赔规则库等技术手段的辅助下完成移动理赔，目前从受理至结案的最短时间仅为2秒。据统计，2019年前三季度，太平人寿移动理赔受理占比约65%，越来越多的客户在“秒赔”平台上体验了便捷、优质的理赔服务。在官方发布的获奖项目介绍中，“秒赔”被视为运用金融科技提升业务能级的优秀典型。
作为国内首个聚焦金融创新领域的省部级政府奖项，上海金融创新奖已连续完成9届评选，社会影响力不断增强。包括太平人寿“秒赔”在内的一批优秀项目成果反映了上海金融机构锐意进取、坚持不懈的创新风貌，通过发挥示范效应，引领金融行业的深化改革和发展转型。
太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产逾4600亿元。凭借稳健的财务表现，公司连续四年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。目前，太平人寿已开设37家分公司和1100余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。
中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团。2018年，中国太平高质量进入世界500强。2019年是中国太平创立90周年，当前，中国太平已确立了国际化新战略，努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团，与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道，实现“共享太平”的美好愿景。
依托集团综合性、多元化经营平台，太平人寿不断拓宽个人代理、银邮代理、电话销售与网络销售等服务渠道，提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系，通过多样化的责任约定来满足不同的消费需求，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。
太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路，核心业务和新业务价值持续健康发展，业务品质保持行业领先水平。截至2018年底，太平人寿期末有效保险金额超过155000亿元，累计服务客户总量超过4800万人次，支付理赔款和生存金总额近千亿元。
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