8月20日起，雅安境内连降暴雨，8月22日强降雨更是达到近年最强力度。面对随之而来的山洪、泥石流，道路受损，交通中断等灾情，太平人寿四川分公司启动应急预案，积极主动排查雅安地区客户受灾情况。雅安中支理赔调查岗陈亮因其丰富的调查工作经验，临危受命担任此次灾情理赔调查工作的主要负责人。
8月23日下午，陈亮接到芦山营销员的排查报案电话，称其客户李某在巡查电站安全过程中不慎跌倒，被洪水冲走，至今下落不明。接到报案，雅安中支立即启动应急预案，第一时间就本次事件成立紧急联络群，保持24小时通信畅通。面对重任，陈亮连续几宿未眠，与芦山方面沟通联系，安慰客户家属，借助雅安市应急管理局等多方渠道积极协助搜集失踪客户信息。
在总分公司理赔绿色通道的支持，陈亮等一行理赔人的积极努力下，该案情于当日下午14:10顺利受理，3小时内成功结案，按照保险责任赔付10万元。陈亮也在第一时间将理赔结果通知到客户家属及芦山营销员，后续也将持续关心关注客户家属状况。灾难无情，太平有爱，雅安暴雨中笃笃前行的太平人寿理赔人用爱铸造生命的绿伞，彰显太平速度与温度。
太平的速度与温度，源于每一位太平人深扎于心、外化于行的价值观“诚信、专业、创新、业绩”。陈亮身心践行了这种价值观，在2018年他共计完成理赔案件4044件，理赔调查时效在系统内名列前茅。因其丰富的专业知识，获得2016年全国运营系列西区劳动竞赛三等奖；2017年太平人寿优秀理赔调查人员；2019年太平人寿四川分公司“最美川分人”运营系列劳动竞赛理赔调查板块一等奖等荣誉，并2次受邀在分公司运营培训视频会中分享自己的工作经验；协助完成营销员的新契约核保咨询；在新人转正班上多次授课，讲解运营知识。
公司同事们对陈亮都持有高度的评价，“吃苦耐劳，从不抱怨，永远以积极主动的态度迎接工作中的每一个挑战；专业性强，善于自我总结并乐于向部门伙伴无私分享；为人朴实低调，文件袋里永远只有调查资料、雨伞、充电宝。”
在灾难面前，太平人寿所体现出的责任与担当，正是每一位像陈亮一样勤勤恳恳、诚信专业的太平人所为之奋斗的，快速而温暖的理赔服务，让每一位客户对太平充满诚挚的感谢和高度的信任！
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