2018年9月30日， X先生考虑到自己作为家庭的顶梁柱，想通过保险来转移人生不可预知的风险。随后通过代理人购买了“福禄康瑞”重大疾病保险和“爱无忧”意外伤害保险。
不久前，客户X先生不幸被大火烧伤，以致头颈部以下大面积烧伤，连夜被送往医院重症监护室抢救，生命危在旦夕。所幸的是，手术顺利完成，X先生成功度过危险期。
得知客户出险后，太平人寿萍乡中支理赔人员与代理人迅速前往医院探望，并积极帮助客户家属收集、整理理赔资料，提交理赔申请。经公司审核，作出了“福禄康瑞”20万及“爱无忧”16万的赔付决定。短短几天时间，36万赔付款就交到了客户家属手中。
客户X先生家属收到理赔款后感到不可思议，年交保费仅260元的“爱无忧”竟然也赔付了16万元。“意外和明天你永远不知道哪一个先来，这次真的感谢太平人寿，感谢你们每一个人，让我又能自信的面对未来。” X先生向到医院探望的太平人寿服务人员表示。
目前，客户X先生在湖南进行进一步医治，情况逐步稳定。后续出院后的高额医疗费还可继续报销，并能获得相应的津贴补助。
太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产逾4600亿元。凭借稳健的财务表现，公司连续四年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。目前，太平人寿已开设37家分公司和1100余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。
中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团。2018年，中国太平高质量进入世界500强。2019年是中国太平创立90周年，当前，中国太平已确立了国际化新战略，努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团，与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道，实现“共享太平”的美好愿景。
依托集团综合性、多元化经营平台，太平人寿不断拓宽个人代理、银邮代理、电话销售与网络销售等服务渠道，提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系，通过多样化的责任约定来满足不同的消费需求，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。
太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路，核心业务和新业务价值持续健康发展，业务品质保持行业领先水平。截至2018年底，太平人寿期末有效保险金额超过155000亿元，累计服务客户总量超过4800万人次，支付理赔款和生存金总额近千亿元。
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