现在买车的人是越来越多，而在买车过程中出现的问题也不少。近日，市民陈女士向我们反映，她原本打算购买一辆新车，但在这个过程中却出现了一些问题，买卖双方都不肯让步。究竟是怎么回事呢?
市民陈女士告诉记者，4月23号这天，她在车展活动上看中了一款汽车。
消费者陈利：那天海马的V70刚好上市，当时他给我们的优惠幅度还是比较大，我家里有辆旧车，就可以旧车置换，车再打9.5折，算下来之后就相当于优惠了一万左右，我试驾了一下，感觉还是比较满意。
刘女士说试驾满意后，当天她就向卖方交了5000元订金，并准备采用按揭的方式购买，按揭部分4.9万，剩余部分钱就首付。
5月6日下午陈女士和家人乐滋滋地去店里签订合同。
消费者陈利：签了合同回来，晚上我就在家回忆这个款项，提车的款项我就觉得不对，问销售人员，把提车的费用给我看一下，就把写的单子找出来，里面就有评审费6000元，我就问她评审费怎么来的， 我说当时怎么没有跟我讲，她说当时忙，没跟我讲，她意思就是写在上面了。
陈女士说，后来她也曾多次打电话给销售方，希望得到合理的解释和解决方案，但得到这样的回复。
消费者陈利：第一个就是全款提车，没有手续费;第二个就是退;第三个就是6000块大家商量，看出多少，后来我就说这个车我不要了，说实话我心里也不舒服，我不要了，那么你退我订金。
那么订金能不能退呢?陈女士说双方又产生了分歧。卖方说退不了，理由是银行贷款已经下来了。
为了进一步了解情况，记者也来到了泸州港虹海马销售店，对于陈女士提出的问题，工作人员这样解释。
泸州港虹海马销售店工作人员：我们给她算了按揭单子，6000块钱费用肯定是告知了的，因为我给她算了按揭单子，她接受了肯定才愿意交订金，那6000块钱是按揭的费用。
而目前，对于陈女士提出的不再购车，希望卖方能够退还她交付的5000元订金要求，工作人员也给出了答复。
泸州港虹海马销售店工作人员：因为按揭合同签了，她已经签了字，扣款也是从她账户里扣，现在要退，按揭的那笔费用，要产生一笔费用，放款下来就扣了我们的费用，是她产生的一笔费用需要支付的，只不过就失职在她没给你写调查评审费，还有单子上没有喊你签字，没喊你老公签字，这就是我们失职的地方。
陈女士表示不能接受，对此双方也正在进一步协商之中。
截至记者发稿前，我们得到的最新消息是，经过双方的协商，目前销售方已经同意退还她的订金。买车本不是件小事，你看这本来高高兴兴的一件事儿，经过这么一折腾大家都不太愉快了，这也提醒我们在签订合同前，大家一定要将一些具体事项和费用了解清楚，明明白白告知，明明白白消费。（来源：泸州汽车网）
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