四川在线泸州消息(记者 陈向前 张其) 12月28日，泸州市龙马潭区天誉珑城小区交接新房现场发生冲突，有人受伤被送往医院，四川日报泸州全媒体中心记者立即前往了解情况，最终开发商解释：受伤者为小区保安，冲突原因系业主与部分不相关人员不按规定收房流程硬闯小区……

天誉珑城公众号截图

新房交接第3天就发生冲突，对于开发商的解释，大部分业主却并不信服。不少业主称：发生冲突的原因就是有业主质疑小区诸多问题。此时记者从《问政四川》及泸州问政平台反映上看到不少网友反映泸州龙马潭区天誉珑城小区存在房屋结构与宣传不符合、门窗材料质量差、大堂装修未完成、加装消防管道设施、绿化不合格等问题。究竟怎么回事呢？投诉是否属实？12月29日，四川日报泸州全媒体中心记者前往天誉珑城小区一探究竟。

网友反映：

实际房屋与当初售房宣传出入过大 开发商不理会业主诉求

网友反映称：天誉珑城2019年10月开放日让业主看房。但实际房屋与当初售房宣传出入过大。买房的业主付出比同地段小区高出一千多的价格，就是为了天誉珑城承诺的高档居住小区。现在天誉珑城开发商完全不理会业主的诉求……

还有部分网友投诉：天誉珑城使用劣质材料、小区绿化以及设施不到位、道路用廉价红砖铺设与宣传不符、层高有误等问题。

网友在相关问政平台上截取的网友投诉信息。

12月29日，记者来到天誉珑城小区，据天誉珑城1期1号楼的王先生介绍：“其他栋的情况不太清楚，昨天接房的时候只发现三个地方有点小问题，厨房门口的地面不平，像是之前的墙板拆除后留下的。饭厅右侧墙壁有空鼓、厕所左上角水管处有渗水。接房当天开发商已经登记了这个情况，说是会妥善处理。”

记者在1号楼、16号楼的业主家中看到有张贴的公告，显示验收测算后的户型、层高。1号楼三室一厅一卫户型层高近2.9米，16号楼三室一厅两位户型层高近3米。房屋内部均有改造痕迹，阳台因不同户型有30-50公分左右的台面。

天誉珑城3号楼2单元的曾先生介绍：房屋的门窗都基本没问题。接房前质疑过阳台地漏会漏水的问题，不过现在已经修补了。

业主家中主卫管道处有渗水痕迹 陈向前 摄

记者从16号楼6楼以及1号楼29楼、3号楼31楼看到，门锁均是安装到位，窗户没有明显锈迹。小区绿化也基本完成，但小区内部确实使用了部分红砖铺设道路。

而网友关注的天誉珑城前期宣传上并未显示屋内有消防管道，后期加装了消防管道导致层高下降30公分情况，记者在3号楼31楼业主黄先生家看到，屋内确实装有消防管道，业主后期装修选择将管道覆盖就会降低层高。

12月29日，记者在天誉珑城小区3号楼31楼业主家中看到，房屋内装有消防管道。 陈向前 摄

开发商回应：

网友投诉问题属于未交付时情况 瑕疵问题将请专业人员修复

针对网友反映以上问题，泸州天誉房地产开发有限公司代表罗康表示，那是2019年7月份房屋还未交付时的情况，那时候很多项目、装修还未完成。目前小区内的门锁、窗户全部都是安装完成的。“天誉珑城电梯使用的是讯达电梯，电梯品牌业主们可以自行了解。业主反映层高以及房屋阳台的落地高度等，根据不同户型是有区别的，并且层高是包含了楼板在内的。希望业主们能够了解。小区道路未按要求用石材铺设是因为相关部门规定用易透水的红砂砖。”

小区地面石材与红砂砖铺设 陈向前 摄

罗康表示，天誉珑城小区是通过了相关部门的验收的，质量不存在问题，配套的设施都已加装完毕。罗康说：“不能拿还未通过验收的情况来说问题，12月28日交房后，业主房屋内出现的例如空鼓这样的瑕疵问题，公司都已经一一记录，会请专业人员进行修复，不会影响后续使用。”

1号楼王先生家中餐厅墙面出现空鼓 陈向前摄

1号楼业主王先生发现房屋内地面不平整 陈向前摄

罗康介绍，业主们向龙马潭区住建局以及区市场监督管理局的投诉泸州天誉房地产开发有限公司也已经收到，11月8日，天誉珑城开发商代表与业主代表就已经在龙马潭区住建局进行协商处理，当时有关部门还未进行综合验收，部分项目仍在进行，以验收后的呈现为准。

就业主提出的问题以及开发商的解释，记者也拨通了泸州市自然资源与规划局、龙马潭区住建局、龙马潭区市场监督管理局的电话进行求证。

小区业主家中张贴的验收合格报告 陈向前摄

官方回复：

天誉珑城综合验收合格 正立案调查虚假宣传问题

12月30日，记者就网友反映的问题电话联系相关部门。

泸州市自然资源和规划局执法监管科工作人员介绍：“在问政平台上接到投诉后就进行了核实，天誉珑城1、2期是已通过高层规划核实的，规划核实现场与规划审签图纸一致。如果存在虚假宣传，市场监督管理部门会进行调查。”

记者随后又拨通了泸州市龙马潭区市场监督管理局办公室电话，工作人员告诉记者：“接到反馈后就安排了专人处理，目前正在立案调查业主反映的虚假宣传问题是否属实。”

泸州市龙马潭区住建局房管股股长李智磊介绍：“11月份，接到业主投诉天誉珑城质量瑕疵与虚假宣传问题，区住建局与龙马潭区市场监管局及时进行了关注，11月8日与开发商代表和业主代表进行了协商会谈。因为天誉珑城的综合验收(规划、绿化、消防等)是在12月11日取得的，当时建议业主们根据验收后的实物再提出相关诉求，也要求开发商及时作出回复。当时开发商表示会在3-15个工作日处理业主反映的问题。”
来源：四川在线泸州