原标题：泸州市帝都大酒店毁了我的婚礼
 

       我是婚礼的新娘，帝都大酒店毁了我的婚礼，今天我怀着沉重伤心的心情在此揭露一下帝都酒店带给我的伤痛。让大家认清楚帝都大酒店的真实面目，是不是真的像大家想象中的星级酒店那么高大上。借此机会发泄一下内心的愤怒，希望广大网友引以为戒。

      我们是在2013年12月12日领证，用了大半的时间确定婚礼的大好日子定为2014年10月22日，就为了博个好的彩头，开始小两口甜蜜生活的旅途。也借此在亲朋好友的见证下我俩以夫妻之名生活。特设宴席在泸州市帝都大酒店。选择此酒店的原因一是离家近，二是它是星级酒店，环境优美，服务应该到位，能让我们的婚礼圆满进行，没想到在帝都酒店出了那么大的事情，搅乱了我的婚礼，给我留下了终身的遗憾。

     我们订单是在2014年7月21日，交付定金5000元，以定金收据为证，在2014年10月22日（农历9月29日）能如期进行婚礼，在2014年9月28日确定了婚宴当日的菜单，酒店方已交涉完毕，高高兴兴地等着婚礼的到来。

     在婚礼头天，2014年10月21日，我们夫妻俩和婚庆公司在帝都酒店龙凤厅布置婚礼现场，以及彩排，期间并没有接到任何通知，也没有想到第二天会有什么样的异常发生。

     婚礼当天上午9点半我们两方的亲属就到酒店现场进行准备，发现酒店停电，酒店给了我一个好大的惊恐，当即要求酒店方使用发电机发电，酒店反馈发电机故障，正在维修。酒店内也没有应急照明设施，楼道昏暗，极大的不方便和存在极大的安全隐患，在我方要求下点蜡烛提供照明。偌大的一个星级酒店居然没有一个应急照明措施，不为客人着想，连一个小餐馆都不如。

     期间我方多次要求酒店方解决电力问题，婚庆公司也和酒店多次交涉，酒店方一直抱着侥幸心理，寄希望于发电机能在中午前修复或电力自动恢复。11时左右，我方见电力仍无法解决，提出自己提供发电机发电，被酒店方拒绝，答复发电机已经准备好了，到时间能够保障用电。到12点婚礼预订时间，酒店仍无法发电，在追问下答复发电机才在路上，到酒店还需要半个多小时，造成婚礼无法举行，12点20多的时候，大家以为婚礼无法举行，就把凉菜吃完了，热菜也无法及时提供，期间酒店把餐后水果端上来了，大部分人都以为没得菜的了，我去找领班把已经制作好的热菜端上来，等到12点40多的时候才陆陆续续端上来，几百位宾客无法正常用餐，婚礼现场秩序出现混乱，我们一家人极其气愤，情绪激动，无法收场和下台。我方请求酒店方出面向宾客解释救场，酒店方也无负责人出面。我们央求婚礼主持人上台代表新人给众亲好友道歉。婚礼过程中酒店方出现了如此大的纰漏，酒店负责人和工作人员一点都不紧张，也不积极救场，根本不把我们当客人对待，感觉跟他们酒店无关。

      直至将近1点钟，发电机才到达酒店恢复供电，此时已有宾客陆续提前离场。因当日为工作日，部分宾客未等后面菜品上桌就匆匆下席，以至大量菜品都未动。酒店方见部分宾客离场，该上的菜推出来了，都又推回去了，故意不上菜。直至婚宴最后，仍有菜未上齐全。

     电来之后婚礼主持人主持婚礼，当时好多亲朋好友都离场，期间还有客人跟我们说道别，我们敬酒的时候，有的桌席已空无一人，都走光了，我们心里面都非常伤心和失落，爸爸妈妈气愤得来饭都吃不下，妈妈本来身体就不是很好，爸爸很要强的人，婚礼下午窝在被窝里面哭，拉都拉不开他的被子，好好的一场喜事跟我们家里每个人心里面笼罩了一层厚厚的阴影。以至于现在有朋友结婚喊我出席我都不敢出席，因为别人的婚礼是浪漫美好的，而我的婚礼跟我留下了终身的遗憾。

      出现这样的情况，都是帝都大酒店的服务不到位，期间我们多次询问好久能来电，他们的回答都是说马上马上，没有一个确切的时间，不热情，也不积极解决问题，也不采纳我们的供电措施，跟我们的感觉就是在敷衍我们，而我们非常非常着急。

      到了晚上所有事情都尘埃落定，他们领导说晚餐过后和我们协商一下婚礼当天的事情及费用，客人走完，我和我老公在帝都大酒店大堂等了一个多小时，一是等我们父母，二是他们领导没有出现，结婚当天非常繁忙，也要回家照顾还没有走的宾客，我和我老公就先回家了。到家没好久，他们来电话说结账的事情，我们说家里客人还很多，先照顾好客人，第二天再协商。

      第二天，他们领班来电话，我们约在下午三点在帝都酒店斜对面春天茶楼，我和我老公，幺爸，表叔，表叔娘，师公一同六人去协商，见到了酒店经理、两个领班，两个其他工作人员，他们还是觉得自己理亏在先，叫我们提出补偿的要求，我当时还是相当气愤，我说这些宾客你们重新邀请来重新举办婚礼，费用由酒店出，然后他们经理说我提的要求非常无理也非常有难度，就不予同意，我们就说让他们给出我一个补偿的条件以及后续我们欠款事宜的完善。他们就说要请示领导，跟领导打电话，让我们在茶楼干等了一个多小时，领导也没出现，也没有跟我们一个具体的答复，我们走出茶楼准备回家，当时领班下楼来拉住我们说他们领导已经在路上，喊我们去帝都大酒店等，我们也不想为难他们的工作人员，就同他们一起回了帝都酒店，没想到又干等了一个多小时，领导还是没有出现。感觉他们在欺骗我们，欺负我们，后来我们下来走了，我们开车的时候，他们在车前面拍摄我们的车牌号，怕我们逃单，我到我家菜市场附近，接到他们领导巫姓老总的电话，他语气非常恶劣，没有一点道歉的意思，问我是不是在他们店消费了，我回答是，他说消费了就必须给钱，我说你们要搞清楚，是哪个违约在先，并不是说不给钱，你们先要给我一个完美的答复，他说，我们不付钱的话，就起诉我们，然后就把电话挂了。

       后面，他们领班也不断打电话来，约见我们，关于付款事情，我们还是答应他见面，在2014年11月1日上午九点，在他们总公司，协商此事，和我们见面的是他们巫姓老总，他见面的第一句话就是“你们非的要见我，我只有把我的泸县的签约时间改为今天下午”，跟我们的感觉就是盛气凌人，店大欺客，没有一点道歉的意思，就只是逼我们拿钱，还是假意的问了我们需要一个什么样的结果，我们说，你方给出一个什么样的答复，他说，把三万一千三百三十二元的零头抹去，就支付三万元，此事就算圆满告绝，我们肯定不同意，第一，跟我造成的伤害没有道歉，第二，欺负我们是没权没势的平民小百姓，第三，我们自己在家里又重新宴请了重亲赔礼道歉。他们说我们不执行，就去法院起诉我们，以为法院是他们家开的一样，说的是“我去起诉你，你在法律上是站不住脚的，出于道义上，我跟你抹去零头已经算是给予你们的补偿，法院会判你们付钱，如果你们不执行，就强制执行，封你们的房产，冻结你们的银行卡”。我们把婚礼当天发生的事情制作的视频给他看，他看都不看一眼，也不理我们，转背就走了，一点都不是协商事情，而是威胁，我们感觉又一次被耍了，被欺负了。

      后来，他们公司的法律顾问找到我老公单位的法律顾问，找我老公协商拿钱，但是他们也没有提出补偿措施，只是喊我们拿钱，不拿钱就按照法律程序来，我们就在2015年1月4号收到了他们起诉的法律传票，他们上面写的是我们以各种所谓理由为借口，至今未结清尾款，请求人民法院判决我们支付餐饮服务费31332元以及本案诉讼费用。

        帝都酒店作为婚礼餐饮服务提供方，不仅负有提供婚宴食品、酒水等服务的义务，还应保证婚宴现场各项设备的良好运行和婚礼的有序进行。由于酒店方对消费者的不负责任，推诿拖延，耽误了婚礼良辰，婚宴被迫长时间中断，婚礼现场秩序出现混乱，原定婚礼仪式和程序无法顺利进行，并且合约中约定菜品也未上齐，帝都酒店在履行餐饮服务合同中存有重大违约，并对我们及其家人造成了严重的精神伤害。

       我今天在这里，就是想请大家评评理，首先我方并不是恶意拖欠，如果我按照他们的要求支付了尾款，他们就不会管这个事情了，也不会对我们的伤害做出补偿，他们酒店跟我的感觉就是不是做服务，不是尊重客人，三星级酒店的服务就是如此恶劣，也让我感受到了现阶段评定星级酒店只是凭关系就可以挂星，没有实质的服务意识和服务态度，其次，也告诫大家不要因为面子关系、价格优势，而选择这样的酒店，否则就会造成终身遗憾。

 

来源: 华西都市网

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