昨（16）日早上9时许，北京地铁10号线从北土城行至牡丹园站途中，两女子发生口角，随后一人将随身携带的“不明喷雾”喷向对方，造成车厢内大量乘客不适，警方已经介入调查。而就在前晚，国贸地铁站中出现另一场意外，乘客因为误听造成人员恐慌。就此情况，警方提示市民：遇到突发情况，最关键的是需要保持冷静镇定。

　　案例一 发生小口角 竟喷防狼雾

　　据目击者吴女士讲，吵架的两女子站在车门附近，车厢里人特别多，两个人可能是互相挤了一下，随后发生口角。吴女士站在其中一女子身后，并没有理会。突然一女子从包里掏出一个小瓶，向另一女子猛喷了一通。整个车厢立马弥漫着刺鼻的味道，“我离得特别近，被熏得直流眼泪，到下午嗓子还很疼，看瓶子的样子应该是女生用的防狼喷雾。”

　　另一目击者宋女士回忆，“那个喷雾的刺激性很大，车门附近的人都被熏得不停地流泪、咳嗽、打喷嚏，大家都用衣服捂着脸。到站后，车门刚一开，那喷东西的女人就跑下车了，其他乘客也纷纷跟着下了车，太呛了。”她称，因为不知道吸入的是什么气体，她出站后就去了医院检查，“还好，医生说没事儿。当时我听见有乘客打电话报警了。”

　　昨天中午，记者到地铁10号线牡丹园站内，但站内大部分工作人员均表示对此事不知情，只有一人得知上午有人在车厢里喷了东西，但具体是什么喷雾和事发原因也说不清。昨晚，警方表示的确有乘客反映此事，具体情况仍在进一步调查中。

　　案例二 误听一句话 众人恐慌跑

　　而因为不冷静在地铁中发生的意外还不仅这一件。前天19时许，国贸地铁站内，因为一部分乘客听错工作人员的话而引发短暂混乱。事发时，地铁国贸站内有乘客奔跑并大喊“快跑”。据当时的乘客回忆，“在10号线换乘1号线的通道里，我发现前面人全往后跑，还有人摔倒了，地面上有掉落的眼镜和水瓶。我还以为出了什么事儿也跟着跑。”

　　记者事后从警方获悉，引发恐慌的原因其实是因为一些乘客听岔了。事发时，在换乘通道内有一女乘客晕倒，工作人员联络急救中心进行救助，为配合救助而关闭了10号线换乘1号线通道上行扶梯措施，引发部分不明真相的乘客恐慌。而这已经是国贸站在6月发生类似情况后的第二起乘客恐慌事件。

　　■警方提示

　　突发情况

　　保持冷静最重要

　　就此情况，北京警方提醒市民，在地铁内发生突发情况首先要保持冷静，切勿恐慌。“发生突发情况时，车上乘客很容易发生拥挤和踩踏。如果乘客都一窝蜂地冲向车门，想要快速下车，往往会造成车门无法正常开启，延迟逃生时间。在行驶过程中更是容易发生踩踏。”遇此情况，乘客最重要的是保持镇定并及时报警。同时，警方重申，地铁内禁止携带“防狼喷雾”等压缩气体罐，以免造成危险。