“真是太谢谢你们了，我的户口终于解决了！”当牛佛派出所民警将户口送到老罐村村民83岁何淑芳手中时，老人感动得紧握着民警的手久久不放。这是自贡市公安户政管理突出问题专项治理工作的真实写照。

　　其实，像何淑芳这样被感动的老人还有许多。从今年3月1日起，自贡市公安局开展了为期半年的公安户政管理突出问题专项治理工作，通过多措并举，全方位治理，全市公安机关做到了“组织领导到位，整改问题到位，建章立制到位，服务提升到位”等“四个到位”。

　　截至9月30日，自贡市公安局、分县局和派出所开展培训142次，培训民警1065人次；全市清理整改88名文职人员代办户口业务由民警办理；清理近年来积压未办结事项542件，按规定办结；预约上门办户口簿、身份证900余人次，送身份证到家28508个；清理注销应销未销户口889个；清理纠正户口登记差错2193个，解决疑难户口问题25件。

　　解决孙女入户难题 化解老人十年“心病”

　　富顺县花园村五组特困户李淑芳因三个孙女没有户口的问题，成为了一直困扰老人的“心病”。今年3月6日，富顺县公安分局狮市派出所得知这一情况后，想法设法为老人化解心病，最终为来人的三个孙女解决了入户难题。

　　2011年，李淑芳的儿媳不堪忍受贫困，丢下了三个女儿离家出走，从此了无音信。李淑芳的儿子林元贵作为家里的唯一劳动力，只能常年在外打工，以补贴家用。为了能让儿子在外安心打工，家庭的重担就落在了这位年逾花甲的老人肩上。老人告诉民警，就算生活再困难，自己“咬咬牙”就过了，“但是三个孙女的户口问题没有解决，就算死也不能瞑目。”

　　获悉情况后，狮市派出所积极组织人员发动村干部，开展走访调查，深入村社取证。奔波数日后，终于将老人三个孙女的无户口的情况调查核实清楚，并形成上户证明材料上报，经县局审批后成功补录户口，解决了长期无户口问题。

　　考虑到李淑芳老人家境贫寒，狮市派出所民警们还发起了自愿捐款，为老人购买了油盐肉等生活用品。当民警将崭新的户口本和生活用品交到老人手中时，老人的脸上露出了开心的笑容。

　　简化办事程序 户政业务服务再"提速"

　　据自贡治安支队副支队长陈光金介绍，各户政窗口简化了办事程序，在法律法规允许的范围内，尽可能的压缩环节，缩短办理时限。对需要上传审批的户政业务，由公安部原规定的30个工作日变更为10个工作日，将居民身份证办理时限由原来的60个工作日缩短至20个工作日。

　　对年老体弱、生病在床、身体残疾等行动不便特殊人员，在预约的情况下上门服务，并送证到家。以“五心标准”要求民警，公开、公平、公正规范执法，微笑、和蔼待人，认真准确、不厌其烦回答咨询，认真核对、复核办理的业务，优质服务。据统计，群众对窗口民警服务态度满意率为92%，基本满意率为8%，无不满意评价。

　　自贡治安支队长张弘介绍，户政管理是市公安机关的重要任务，市局高度重视，本次户政管理专项治理工作从执行措施的深度，再到问责制度的力度上来说，都是近年来最大的一次。本次户口专项整顿，即针对事，又针对人，要通过本次整顿提高户籍民警职业意识，力求让每位办事群众满意。