原标题：云南游：口碑如何赶上颜值

核心阅读

● 过于追求游客数量，就容易深度依赖“零负团费”，导致乱象频频

● 部分旅游从业人员“躲躲，风头总会过去”的想法太幼稚

● 整顿好旅游市场要壮士断腕，宁可不要“数据的增长”，也要提升旅游品质

云南旅游，你怎么看

“我妈喊我回家啦，再见版纳！”记者的一位朋友，这几天一直在晒全家云南旅游的各种美图：从昆明到西双版纳，从小茶馆到原始森林……看得出，这家人度假“直播”，不但收获了好心情，也收获了一堆点赞。

“哎，这一阵云南旅游乱象闹得沸沸扬扬，你这‘顶风出行’呀。”有朋友好心提醒。得到的回答是：景太美，尽管再危险！

彩云之南有多美？美到“辣眼睛”！你看，2月20日，以“开放的中国：魅力云南世界共享”为主题的云南全球推介活动在外交部蓝厅举行，美景美食一应俱全。外交部长王毅和云南省委书记陈豪、省长阮成发一起向全球推介彩云之南。

彩云之南有多少国人喜欢，成为旅游度假地首选？记者没有调查过。但每年休假，总有同事或朋友去云南，甚至有同事一年去了两次！云南离北京真的很远，机票真的很贵！特别是暑假期间，基本不打折。

旅游是云南最亮的招牌，但除了“低价游”强制购物引发的吐槽之外，近期频繁曝出的打游客等负面消息，也拉低了云南的整体形象。对于近期发生的打人事件，也有不少云南人愤愤不平：本来“一锅粥”熬得好好的，偏偏时不时掉进“老鼠屎”，悲剧啊！

但很多外地游客不这么看，因为这“老鼠屎”太难以下咽了！“打人涉及人身安全，负面影响极大。”

总之，云南旅游市场秩序问题，既牵动着国人敏感的神经，又关乎云南旅游大局。记者在这里透露个消息，就在19日召开的省委常委会上，陈豪表态：宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”，也要整顿好云南旅游市场，提升旅游品质。这话分量挺重。

政府如何补上管理的短板

冰冻三尺非一日之寒，云南旅游乱象由来已久。

就在鸡年春节前，云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游，所见所闻让他深受刺激。在一家旅游购物商店，游客享受到“一对一”服务。说白了，所谓“一对一”就是人盯人，游客购物达不到一定金额，甭想走出店门。“团里有老有小的，这种事商家也干得出！”

这说明，云南对“低价游”模式，有很深的路径依赖。从去年10月份开始，国家旅游局在全国统一开展“不合理低价游”专项整治行动，但在云南成效如何，还有待观察。其实，“零负团费”和旅客数量之间，是表里关系——追求游客数量，容易深度依赖“零负团费”。因为，购物是从人头上出效益，游客多多益善！

业内人士介绍，云南旅游市场整治，有一个“悖论”：把旅游市场整治狠了，等于把游客拱手让人，至少“年终统计数字上不好看”。在这种思路指导下，谁出事了处罚谁，行业还停留在“左三年右三年，修修补补过大年”。阮成发表示，云南旅游市场整治还处在治标阶段，切断旅行社、购物店和导游司机之间的灰色利益链条，解决行业深层次痼疾的举措还在路上。

然而一波波猛烈的舆论压力，已经充分说明，原来的发展模式难以为继了。所以，陈豪才放出狠话：宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”，也要整顿好云南旅游市场。

这话的意思，就是“面子”不重要，“里子”才重要；宁肯统计数据不好看，也要把旅游品质搞上去。渐渐地，云南州市和县级等官员会发现，对省里旅游发展思路的重大调整不能再慢半拍了，旅游人次、旅游总收入等增长数字指标已经不“吃香”了。

只要地方政府有壮士断腕的决心，并付诸实际行动，那么，以后靠拉人头、强制购物赚钱没戏了，欺行霸市耍横也行不通了！

不过，从领导要求到基层实践，从愿景到现实，都会有距离。如何缩短这距离，关乎云南旅游转型发展的“窗口期”和区域竞争力。

另外，旅游行业的观望情绪，也是一个“拦路虎”。山雨欲来风满楼，但彩虹总在风雨后，这是云南旅游行业部分从业人员的经验之谈——之前不是有好多轮整治了吗，躲躲，风头总会过去的。这次，记者想善意地提醒一下：不要低估了省里推进旅游转型的决心，不能再幼稚了。

如果上下同欲和行业共同努力，云南旅游的口碑将渐渐配得上它的颜值，期待这天早点到来。

相关报道

媒体：云南丽江旅游乱象真的没治了？

今天（2月6日）有媒体报道说，2月4日，有外地游客一行8人到云南丽江古城一个名叫“快活林”的饭店吃饭，因催促上菜速度而与店方发生纠纷，当游客离开时，店方有人尾随游客，并持刀棍殴打游客致轻伤。

这起游客被围殴事件，是云南丽江在不长时间内发生的数起游客被打、被坑事件中的最新一起。节前，有媒体报道一女游客在丽江被12名男子暴打，女游客脸部被酒瓶玻璃划伤致毁容，一群歹徒竟然边打边录像，猖狂至极。而被媒体公开报道的外地游客在丽江被当地马帮强买强卖殴打致伤的事件则有数起，早就让人对当地官方对此类事件的“处理”彻底丧失了信心。

其实，不仅在丽江，在云南其他地方，游客被打、被坑事件时有发生，不绝于耳，以致在人们印象中，已经开始形成将云南旅游视为畏途的观念。当然，不可否认的是，以中国庞大人口数量为基数的游客人数，很难让这种观念在相对狭小的丽江乃至云南旅游市场上见到立竿见影的效果。这个现实，是丽江以及云南其他旅游地区的某些相关从业者不惧没有前赴后继的游客，因而虽一次又一次地被“处理”，但复又屡屡殴打坑骗游客的底气所在。

然而，这个现实，不应该成为当地官方、尤其是当地旅游和公安部门治理乱象不力的原因。最近两三年来，随着旅游市场的升温，云南旅游市场事件多发、频出，已成媒体相关报道的焦点。让人不解的是，把旅游作为支柱产业的云南省，其相关有责部门看似也在媒体曝光和舆论的压力下对曝光的旅游市场丑闻做了处理，但效果极其有限，乃至同类事件重复再现，甚至只是情节性质愈加恶劣而已。

丽江以及云南其他地方的旅游乱象难道真的没治了吗？难道云南有关部门真的要等到游客用脚投票显现出明显效果、以致对云南的支柱产业造成不可逆的损害之后，才能找到有效的治理办法吗？
  从过往媒体对丽江以及云南旅游市场发生的事件的报道中可以看出，在损害游客的事件发生后，当地有责部门常常是在舆论已成声浪的情况下方有动作，且往往重拿轻放，难以起到警示效尤之用。如上述女游客被围殴毁容事件，如非媒体介入，也难以在事发两个月之后得到当地有关部门的公开回应。这样的处理方式不变，以及与其相关的社会治理方法不变，则旅游市场的乱象不仅制止不住，甚至还有可能蔓延。

云南山川秀美，景色壮观，气候适宜，环境优异，既有田园风情，也有热带景致，将旅游作为支柱产业，是云南绿色发展的不二之选。旅游开发，市场开拓，提升服务，做大做强，所有这些都不可能一蹴而就，直线而行。但是，屡屡发生的殴打坑蒙游客事件，并非云南旅游发展之路上的不能避免之事。相反，对这种事件不依法依规“顶格”处之，会迟滞旅游市场的发育及其拓展，甚至毁掉这个于云南而言可谓得天独厚的绿色产业。

现时云南，旅游市场渐成气候，热度已起，势头不坏，因此，与旅游市场相关的行政部门应利用旅游服务市场的准入门槛或严密的监管措施，对那些殴打坑蒙事件的当事人除依法处罚外，还应实行逐出市场的行政处理，如违法违规情节严重，则附加终身禁入的处罚。