丽江“旅游纠纷”发生后,在主要媒体发声、省长“放狠话”后,激起了丽江市“仅此一次,无下不为例”整治旅游市场的决心。然而不管理是发生在丽江“旅游纠纷”,还是发生在三亚、青岛、黑龙江等地的天价虾等问题,不仅道出了旅游产业发展中的问题,更是折射出了干部作风建设上的问题。
旅游业发展中存在的问题令人忧虑。我国旅游产业在快速发展中参差不齐,基础设施和服务质量与旅游群众的期待还有一定的距离。一些地方为了吸引游客,出现了背离价值规律的低价游,在服务环境出现了“缺斤少两”的现象;旅游环境不优,假冒伪劣产品、以次充好、价格欺诈等经营行为甚行,出现了强迫和变相强迫消费的行为,甚至发生了“旅游纠纷”,引起社会公众和媒体的关注,让当地旅游业受到损失,以至引起旅游界业内人士的忧虑,确实到了该整治的时候。
“旅游纠纷”折射的是干部作风问题。尽管丽江旅游事件过去了多天,当地在媒体曝光后虽几经作出答复,都未能触及到问题的关键。然而在主要媒体过问,省长发出“背后有人吧”,要求动用公安、工商以至纪委进行查处后,地方才有了“仅此一次,无下不为例”整治决心。试问?当地旅游主管部门在节前,像抓安全一样抓旅游市场环境治理,对各类商家打好预防针,价格欺诈等经营行为引发生的纠纷还会发生吗?事后,当地旅游部门、工商、公安等部门如能及时介入,还原事实真相,以至于造成这么恶劣的影响吗?问题在于我们个别干部存在慢作为、乱作为、不作为的作风,有的参与了当地企业的经营或者充当不法企业的保护伞,还有地方保护主义意识浓厚,结果让当地旅游业受到影响。为此,当地党委政府不仅要严查企业经营者的责任,还应倒查主管部门领导者的责任,彻底治理旅游市场的顽症。
“亡羊补牢,未为晚矣”。丽江召开千人大会重拳整顿旅游市场,我们看到了整治问题的决心。但不管场面有多么宏大,决心有多么有雄伟,社会公众和媒体关注的是整治的效果。期望各地以丽江旅游市场为借鉴,从强化管理部门和转变干部作风开始,着力完善基础设施和制度建设,有效整治旅游业发展中存在的问题,促进旅游业的快速发展,不再让外出旅游成为民众的过节之痛。(天地人)
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