中国经济网泸州9月17日讯(易洪卫栾术刚)今年以来,泸州市纳溪区食药监局窗口立足本职,不断推出利民、便民、为民服务新举措,取得良好成效。
服务环境求美求洁
该局要求工作人员每天提前到岗,打扫卫生,整理表格,清理窗口的桌椅、工作台,保持宽敞明亮,利用有限的办公条件为群众提供舒心的服务环境,力求用整洁、优美赢得群众舒心。
服务行为求精求细
该局要求工作人员从日常行为上下功夫,力求用细节打动群众。接待群众一律使用规范用语、微笑服务,热情接待。坚决杜绝脸难看、话难听,事难办等现象的发生,让前来办事的群众暖在心头。
服务效率求高求快
该局对群众要求办理的各类服务事项,认真受理,做到件件有登记、有落实、有回音。同时,通过整合窗口资源,加速审批进度,优化办事流程,坚持做到“受理快、现场核查快、审批快、出证快”,实现审批服务又好又快。
服务举措求新求全。
该局围绕“打造群众满意窗口单位”为目标,深入推进各项办事制度,解困境,破难题,以提高办成率,促满意率提高。全面提高服务水平,提升服务质量,真心实意地为企业和群众解决实际困难,打造窗口亲民形象,使人民群众真正从窗口规范化服务中获得利益。
下一步,纳溪区食药监局窗口将紧紧围绕党的群众路线教育实践活动,切实将群众路线教育活动落实到日常行政审批工作中,落实到窗口一线服务中,服务好区域经济发展。
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