中国经济网泸州10月8日讯(易洪卫 栾术刚)泸州市纳溪区食药监局窗口采取措施努力打造阳光窗口。
一是争做规范窗口。扎实做好行政审批相对集中工作,按照“两集中、三到位、一杜绝”要求,将所有行政审批项目全部集中到政务中心食药监局窗口,实现了一个窗口受理审核,一个窗口办结。将法定办证时限20个工作日提到9个工作日以内,提速率达55﹪以上。
二是争做服务窗口。窗口工作人员本着对工作认真负责的态度,严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制度,承诺件在期限内提前办结,使办结率达到了100﹪,群众满意率达100﹪。
三是打造廉洁窗口。区食药监局窗口加强党风廉政建设,弘扬廉洁奉公精神,始终牢记权力“始于群众需要,终于群众满意”的要求,守住了清贫、耐住了寂寞、经住了诱惑,做到了“四不四依旧”即:不吃群众的饭,规范服务依旧;不喝群众的酒,便民为先依旧;不抽群众的烟,尽快办结依旧;不收群众的礼,热情耐心依旧。
四是打造阳光窗口。开展特色服务,窗口开展了项目咨询一口清,一次性告知,延时服务,节假日服务,“五零”服务(服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉)等特色服务。用真心真情打动群众,拉近了与群众的距离,得到了群众的肯定。
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