在党的群众路线教育实践活动中，泸州市纳溪区食药监局窗口按照区政务服务中心党支部的安排部署，认真学习领会解决服务群众“最后一公里”问题精神，充分听取群众的心声和要求、广泛征求服务对象意见，结合政务服务工作的实际要求，采取一系列措施，切实解决服务群众“最后一公里”问题，保证畅通无阻。

    一、规范管理制度，提高办事效率。梳理和修订规章制度上存在的不实际、不严谨等方面的问题，进一步规范化。切实坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。

    二、增强自身素质，树立良好形象。牢固树立为民服务的核心价值观，积极塑造文明健康的个人形象，阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务。务必做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。一手抓业务素质提高，一手抓服务素质提高，务必熟练掌握相关法规政策，做到办事快捷不拖沓，政策咨询答复精准无误。

    三、严肃工作纪律，杜绝违规违纪行为。严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。（易洪卫）