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主持人：时下不少人都在通过一些美食点评网，来查看餐饮商家的一些信息和订餐，可餐饮点评网上的一些餐标符号和用语，你真的明白吗？302元/人这样的标注，你怎么理解？真的是302元一位吗？渝北的孔女士就因为这样的标注餐标，一顿饭吃了1万4千多元。

旁白：孔女士告诉我们，由于家人要请朋友吃饭，她便通过大众点评网查看商家的一些信息，一家位于新牌坊的日本料理店在点评网上口碑不错，标注的价格是302/人，这让孔女士非常心动。

孔女士：因为我们平时都没有考虑过这个问题，直接在大众点评上搜，是多少就是多少。当时看到这个302/人，就认为是302元一位一个人嘛。

旁白：孔女士一行十几个人，网上餐标302/位，孔女士心想这顿饭不会超过5000块钱。谁知道吃晚饭一结账，商家告知，1万4千多，这可把孔女士吓坏了。

孔女士：当时我觉得很离谱，你上面标起的明码实价，我当然能够接受，你上面标起302，收了我1万多，就相差9000多元了。

旁白：记者在孔女士出示的大众点评网上看到，主界面显示店家名称，在店家名称下面的位置，标有302元/人的字样，并配有环境、服务、口味等打分。

孔女士：你看嘛，这上面写起的日本料理，302元一个人。我就认为它是302元一个人撒。

旁白：由于东西已经吃了，迫于无奈，随后孔女士结账走人，但这顿饭让孔女士吃的是非常不安心。

孔女士：它网站上面标的是302元一个人，我就认为是302元一个人，我根本没有想到要超过这么多呀。

旁白：明明网上注明的是302元一人，怎么结账的时候这餐标超过了近3倍，餐饮商家又会有怎样的解释呢？随后孔女士和记者一起来到了这家料理店了解情况，料理店经理告诉我们， 餐饮网上的302元餐标，只是代表客人来店曾经消费的一个平均数字，不代表实际支付数字，他们店里都是客人点餐，没有推出自助餐业务。

料理店经理：这不是每人吧？这是一人吗？这是人均，所有大众点评都是人均，就是人均的平均消费。

旁白：对于302元一位造成孔女士的不解，店家解释说，这是餐饮点评网站的行为，与商家无关。那么餐饮点评网对于302元一位的标注又有什么解释呢？随后记者与餐饮点评的客服人员取得了联系。

客服人员：这个是人均消费大概302元，就是人均基本上消费到302元就够了。这边这是一个大概的估计每个人要多少钱，单点的话也不能说你点的这些菜还是收302元。

旁白：而孔女士认为餐饮点评网上302元每人的标准的确是误导了自己，如果没有这样的标注，自己无论如何不会到这家店来消费，当时自己在店里消费也太大意了，没向服务员问清楚消费的类别。

孔女士：没有进来先问一问服务员。平时去吃都是这样的，从来也都没有问过，所以觉得都是这样的消费过程，所以就没多问。

旁白：大众点评网客服人员告诉我们，302元的标准是一个来店消费的人均记录，这样的标注的确会造成一些消费者的误解，下一步点评网站将通知商家一起改进，避免这样的误会继续发生。

旁白：目前，孔女士已经将自己的遭遇向工商部门进行了投诉。